维修管理概述

维修管理用于记录客户送修的产品、零件和服务，并追踪处理结果。启用相应维修扩展后，还可登记设备型号、故障描述和维修内容。以客户退回一台有序列号的打印机为例：仓库先验收入库，维修人员记录故障并更换零件；修好后，仓库再发回客户。若属于收费维修，还要按选定的计价方式完成报价或结算，并核对收款。

图中是已打开的 QingERP 20.0 演示租户。部分历史演示单缺少待维修产品；正式办理时仍应逐项填写并核对实物。界面中的 Done 表示维修作业已完成，不代表产品已返还或费用已结清。

环节	操作单据	完成的标志
客户把产品送回	原交货单的退货调拨	退货单已验证，实物及序列号核对无误
维修人员处理	维修订单	已确认用料和实际数量，并点击“结束维修”
将产品还给客户	从已完成退货单建立的再次交货单	交货单已验证
向客户收费（如适用）	报价／销售订单或客户发票	分别核对订单、发票过账和收款状态

这四件事各有状态。 创建维修单不会自动把货物退回仓库；结束维修也不表示客户已经收货或付款。若只是内部设备保养、没有客户送修，应先核对业务是否需要维修订单，不能把客户退货流程套到所有设备上。

开始前

本指南适用于已安装并启用“维修”应用的 QingERP 20.0 实例。使用者需要维修菜单权限；在当前版本中，它与库存用户权限关联。维修订单涉及销售、库存及财务，能否打开相应单据还取决于账号的权限。若找不到“维修”，请管理员先核对应用安装状态、权限和当前公司。

常见的准备工作是：建立客户、待维修产品和可能用到的零件；需要逐台追溯的产品，先启用批次／序列号；仓库管理员检查维修作业类型及库位。保内还是保外由业务人员按售后约定判断，不能只凭系统勾选框认定。管理员可按公司选择“关联报价单”（默认）或“直接计价”；报价来自关联销售单，直接计价在维修单填写收费。两条路径不能混用。

按功能阅读

先了解维修订单，再阅读与它关联的库存、用料及收费操作。目录是学习顺序；实际办理客户送修时，应先核对并接收退回的实物，维修完成后再验证再次交付。

1. 创建和处理维修订单：登记、确认、完成或取消维修。
2. 客户退货与再次交付：让实物与系统库存同步进出。
3. 记录零件与服务：区别添加、移除、回收零件及维修服务。
4. 保修、报价与开票：确定收费口径，并把维修记录衔接到销售和财务。
5. 客户分享与签字：在启用客户门户扩展时预览、分享、留存签字和 PDF。
6. 配置、权限与分析：供管理员核对作业类型、公司默认计价及报表。

以上操作以 QingERP 20.0 的维修实现为准。Odoo 官方维修知识库可用于理解“退货—维修—再次交付”的业务关系，但 19.0 指南中的某些按钮与当前 20.0 界面不同。设备信息、两种计价模式、维修照片与结算状态来自 QingERP 维修扩展；分享、客户门户和签字还需要单独启用维修门户扩展。具体以实例已安装的应用和权限为准。