维修配置、权限与分析
仓库管理员在正式处理客户送修前，应确认维修使用的仓库和库位。否则零件可能从错误位置扣减，拆下件或修好的产品也可能进入不符合现场流程的位置。
管理员先核对什么
- 确认实例已安装“维修”应用，并给维修经办人合适的库存用户权限。普通经办人使用 维修 → 订单；报表和配置菜单通常需要库存经理权限。
- 进入 库存 → 配置 → 仓库管理 → 作业类型，找到所属仓库的“维修”作业类型。重点检查维修产品来源／目标位置、添加零件的来源与目标位置、拆下件位置和回收件位置。不同仓库应选对应的维修作业类型，不能机械照搬演示环境的库位。配置方法见作业类型设置。
- 在产品资料中核对待维修产品的追踪方式及零件是否正确管理库存。追踪产品须在订单和实际移动中记录一致的批次／序列号；服务收费项目应建成服务类产品。需要理解库位结构时参见仓库与库位。
- 用一张测试维修单走通退货、添加零件、结束维修和再次交付，分别核对库存位置与实际用量。涉及收费时，再核对报价和发票草稿。
公司计价和客户签字设置
具有系统管理员权限的人员进入业务系统的高级设置 → 维修，选择当前公司，核对以下设置并保存：
| 设置 | 默认与作用 |
|---|---|
| 默认维修计价模式 | 默认“关联报价单”；可改为“直接计价”，只影响之后新建的维修单。关联销售订单的维修单始终走报价路径 |
| 完工时自动创建草稿结算单 | 默认关闭；仅用于直接计价维修。成功完工后可自动建立客户发票草稿，不会过账或收款 |
| 直接计价确认签字 | 安装维修客户门户扩展后可用，默认关闭；启用后新建的直接计价维修单须先取得客户价格签字才能确认维修 |
| 维修完工验收签字 | 安装维修客户门户扩展后可用，默认关闭；新建维修单完成后可请客户另签验收 |
这些设置按公司保存；修改默认值不会批量改掉旧维修单。普通经办人可以查看本单的计价模式，不能自行覆盖公司默认。管理员仅可在尚未确认且无报价、发票或已签价格的草稿上调整计价模式；已签价更正流程见客户分享与签字。
若销售的是“维修服务”，并在该服务产品上设置了创建维修订单的服务跟踪方式，销售订单确认后可以生成关联维修单。这适合先售出服务、再安排处理的场景；生成维修单不代表客户产品已经退回，仍需按退货流程核对实物。普通客户送修也可以直接从已完成退货单建立维修单，无需先售卖维修服务。
日常查看与分析
维修订单列表可按状态、客户、产品筛选，也可按客户、产品、状态分组。管理员可以进入 维修 → 报告 → 维修（菜单名称可能随语言包显示为“维修单分析”），用图表或透视表查看维修数量及时间分布。它用于观察工作量，不等同于备件成本或维修利润报表；后者需要结合实际库存价值、销售单和会计数据分析。
图表按“状态”分组，显示演示租户当前记录的单量；这些计数只说明维修单数量，不能据此推断真实维修量、收入或利润。
| 现象 | 先检查 |
|---|---|
| 找不到“维修”菜单 | 应用安装状态、库存用户权限、当前公司 |
| 找不到配置或报告 | 是否具有库存经理权限 |
| 零件显示不足 | 维修作业类型、来源库位、批次、现有量和其他单据预留 |
| 结束维修被拦住 | 维修单是否已确认、实际数量与计划差异、追踪产品序列号 |
| 看不到“报价”或“发票” | 是否选择客户、是否已有相关销售单／发票、是否已完成维修 |
“维修”应用提供基本工单与库存流转；QingERP 维修扩展增加设备信息、两种计价模式、照片、结算状态和可选自动建发票草稿。客户页面、分享、PDF 和签字还需另外启用维修客户门户扩展。某个租户的实际菜单、权限和部署配置仍应在该实例检查。