客户分享、签字与维修 PDF
启用维修客户门户后,经办人可以在维修单上“分享”或“预览”,让客户查看设备、故障、维修内容、收费、维修前后照片,并下载维修单 PDF。价格确认与完工验收是两次不同的签字:前者确认直接计价收费,后者确认维修结果。签字设置默认关闭,按公司配置后只作用于新建维修单。
分享和预览
- 在 维修 → 订单 打开对应维修单,先核对客户、设备型号、批次/序列号、故障描述、维修内容、照片及客户可见的收费信息。
- 点击预览检查客户页面,尤其确认没有填写错误的设备或金额。使用分享生成或发送该单的客户访问方式。维修单顶部还可点击下载维修单 PDF,内部留档或给客户查看。
- 客户通过维修单链接打开页面,可查看本单详情、下载或打印 PDF;报价模式下若已有关联报价,还可进入报价页面。
分享链接携带单据访问凭据,持有链接的人可以查看这一张维修单。请按本公司的客户沟通方式发送,避免转发到无关群组。客户页面和 PDF 不显示内部维修说明及成本;内部经办人仍应检查可见的照片、故障和收费文字是否适合分享。
直接计价的价格确认
只有同时满足“直接计价”和已启用“直接计价确认签字”,才要求客户在维修确认前签价。通常按以下顺序操作:
- 经办人先核对添加零件、服务、数量、售价、折扣、税项和维修单总计,然后分享客户页面;也可在维修单“客户签字”页签使用价格确认签字现场收签。
- 客户在页面查看费用后填写签字人并签署;系统保存签字、时间和对应的价格快照。若价格已变化,页面会要求刷新后重看新价格,旧页面的签字不能直接提交。
- 返回维修单确认“价格确认”已完成,再点击确认维修。签字后,费用行及影响价格的关键内容会受到保护,不应通过改发票绕开确认。
如果因额外用料必须变更已签价格,先停止完工操作,联系管理员检查是否符合重新开放条件。管理员仅能在未完工、未开票的直接计价维修单上点击重新开放价格确认;旧签字仍保留在操作留痕中。修改收费后须重新让客户查看并签署。已签价零件的实际消耗与原签价计划不一致时,系统也会阻止直接完工,不能用数量差异弹窗绕过重签。
完工验收
若公司启用了“维修完工验收签字”,维修单进入“已维修”后,客户可通过同一页面签署验收;经办人也可在维修单“客户签字”页签点击完工验收签字现场收签。未完工时不能先签验收。签字后记录签字人和时间,并生成包含相应签字的维修单 PDF 留档;再次下载 PDF 可查看当前签字。客户验收签字不等于仓库交货单已验证,仍需按再次交付处理实物。
如果看不到“分享”“预览”“客户签字”或“下载维修单 PDF”,请管理员核对是否安装了维修客户门户扩展,以及该公司和本张维修单的签字开关。签字开关是创建维修单时从公司设置复制的;改变公司默认值不会批量改变旧单。