创建和处理维修订单
维修订单记录“修哪件产品、由谁修、用了什么”的全过程。先确认实物是否已经收到：客户退回的产品应先按客户退货完成入库，再录维修内容；暂未送到的设备可以先建草稿，但不要把草稿当成已收货。
新建维修单
截图展示演示租户当前安装的基础维修界面；设备型号、故障描述、计价模式等扩展字段仅在对应功能启用后显示。图中的空白是尚未保存的新单，不能作为完整填写示例。
- 进入 维修 → 订单 → 新建。如果已从原销售交货单完成退货，也可打开该退货单，使用操作菜单中的“创建维修单”；这样系统会带入客户及退货关联，仍要逐项核对。
- 选择客户和待维修产品。客户是后续报价、开票及返还产品的对象，产品应与实物一致。跟踪批次或序列号的产品，选中实物标签对应的批次／序列号；结束维修前必须填妥。
- 若实例启用了维修扩展，填写设备型号、故障描述，并在实际处理后补充维修内容。如需留存现场照片，可在相应照片字段或页签上传维修前、维修后的图片。照片和文字应对应这台设备，不要只写在难以追溯的聊天消息里。
- 核对计划日期、负责人、公司，必要时标记优先级和填写“维修说明”。如果页面显示作业类型，选实际处理这件产品的仓库维修作业类型。不要把一个仓库的退货单配到另一个仓库的维修作业类型。
- 判断是否勾选在保修期内。它会影响维修收费行的售价；是否属于保修范围，需要依购买记录和保修政策人工确认。核对“计价模式”：通常按公司默认设置，普通经办人不能随意改；两种模式的操作见保修与收费。
- 在零件和服务页签填写计划用料及服务，保存。详细方法见零件与服务。
例如打印机 SN-P001 退回后，需要更换一只滚轮并做一次检测：在维修单上选该打印机和 SN-P001，记录“进纸异响”等故障，把滚轮设为“添加”零件，在服务页签添加“检测服务”。旧滚轮如果拆下且需单独保管，再增加一行“移除”或“回收”，不要把它填成新零件。
确认、执行和结束
- 检查客户、产品、序列号、维修范围及预计用料，点击确认维修。状态由“新建”变为“已确认”；零件需求进入库存处理，可查看组件状态。若可用量不足，先核对库位、批次或补货，再安排作业。若公司启用了直接计价确认签字，须先让客户确认价格，否则无法确认维修。
- 维修人员按实际操作更新零件行的数量，必要时打开“详情”登记所用零件的批次／序列号；“需求”是原计划，不能代替实际用量。服务行也要核对服务种类和数量。
- 复核拆下件去向、服务记录、故障说明和产品序列号，然后点击结束维修。若某行实际数量与需求不同，系统会提示差异：选择“确认”会按当前实际数量完成；选择“设置数量并验证”会把实际数量改为原需求后完成。只有确实与计划一致时才用后一项；拿不准可先关闭提示再核对现场。已签字的直接计价单若新增零件实际消耗与签字价格不符，会阻止完工，应先按重新确认价格处理。
- 订单显示“已维修”后，可查看“产品移动”追溯用料和维修产品的库存记录。若启用完工自动建单，系统可能同时生成客户发票草稿，仍需财务核对并过账。之后按再次交付单独验证客户发货；如需客户签收维修结果，可按客户分享与签字处理。
本版本没有独立的“开始维修”按钮；“确认维修”后即可记录实际作业，“结束维修”才把维修单和相关零件移动记为完成。若产品启用批次／序列号追踪而未填写对应编号，完成时会被阻止。
取消与更正
未完成的维修单可点击“取消”；已完成的维修单不能直接取消。取消后的单据可按界面“设为草稿”重新处理，但先核对关联报价、销售单和零件预留。对已完成维修发现用料或出库错误时，应让仓库和财务负责人检查库存移动及收费单据，再按实际情况处理，不能靠删除维修单抹去历史。